客户在哪儿AI用数据解决ToB企业市场和销售脱节问题

在ToB企业里,市场部和销售部有着不同的岗位职责和工作内容,但两个部门共同的目标都是为了扩大市场份额和推动业绩增长。然而在实际工作中,两个团队却经常出现配合不畅,甚至脱节问题。

大多数人会把问题归结于两个部门的目标不统一、KPI差异、欠缺沟通、工作方式及反馈机制不同、激励与业绩考核体系各异等等。但当企业把这些一一解决,却发现ToB企业的市场部和销售部还是配合欠佳。

客户在哪儿AI认为问题的核心在于,面对企业业绩增长的需求,销售部的工作目标在时间上更关注当下,颗粒度上直接针对具体客户;而市场部的工作目标在时间上跨度更长,颗粒度上则需面向整个市场或细分市场。这“一远一近”、“一粗一细”的目标差异,是导致两个部门之间出现各种分歧和矛盾的元凶。

那怎么解决呢?客户在哪儿AI给出的解决方案(本方案只适合客单价高、决策期长的ToB大客户营销):用目标客户的全历史行为数据来串起ToB公司的决策层、市场部和销售部。

用企业全历史行为数据对齐市场部和销售部的颗粒度

由公司决策层牵头,先制定全年的销售目标,提出切合实际的目标客户名录;再利用客户在哪儿AI获取目标客户的企业全历史行为数据,包括他们所有的商业行为、能触达他们的场景、他们的各种偏好以及认识他们的所有人。

市场部依托对这些数据的共性分析来开展精准营销,销售部利用每个企业的行为数据来帮助销售人员提升销售成功率。

用企业全历史行为数据消减市场部和销售部工作目标的时间跨度

市场部制定的营销规划,销售部制定的销售计划,都是依托于客户在哪儿AI的企业全历史行为数据。市场部的每一步行动和目标受众,可以完全对齐销售部的目标和工作安排,有效统一了目标的长远与当下。

我们提出的方案不仅可以解决市场部和销售部长期存在的协作难题,还可以促进两个部门共同探索出更多更好用的获客方法,为业务增长带来新的活力。

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